一卫生院挂“把病人留住是艺术”标语引争议，涉事卫生院回应系误解：本意是让患者少跑路，是否更换还需商议

更新时间：2025-11-27 14:26  浏览量：4

“把病看好是本事，把病人留住是艺术。”2025年11月25日，安徽阜阳太和县肖口镇卫生院墙上的这句红色标语，随着一段短视频的传播迅速登上社交平台热搜。视频中，红色宋体字醒目地印在卫生院诊室走廊的白色墙壁上，背景里能看到悬挂的输液瓶和排队候诊的患者身影。这段仅15秒的视频，24小时内播放量突破3000万，“病人留住”四个字像一块石头投入舆论的湖面，激起截然不同的解读浪潮。有人质疑这是“变相敛财”的潜台词，也有人理解为基层医疗对患者的挽留与责任，一场关于标语措辞与医疗初心的讨论，让这家乡镇卫生院成为全网关注的焦点。

11月的皖北平原，寒意已悄然蔓延。肖口镇卫生院坐落在镇中心的主干道旁，两层高的白色小楼不算起眼，却是周边3个行政村、近万名村民的主要就医场所。每天清晨，卫生院的大门刚打开，就有背着布袋、拄着拐杖的老人陆续赶来，他们大多是来看常见病、慢性病的，图的是离家近、费用低、就医方便。

卫生院的走廊里，墙壁被打扫得干净整洁，除了那句引发争议的标语，还张贴着医保政策解读、慢性病防治常识等海报。红色的标语位于内科诊室门口的显眼位置，字体大小约20厘米，与上方“救死扶伤，医者仁心”的蓝色横幅形成鲜明对比。“上周刚贴上去的，说是为了激励医护人员。”正在候诊的72岁村民张大爷回忆，贴标语那天他刚好来拿降压药，看到工作人员踩着梯子，用胶水将印有标语的红底纸张牢牢粘在墙上，“当时没多想，觉得就是句普通的口号，没想到现在这么多人讨论。”

## 舆论发酵：“留住病人”的两种截然不同解读

视频发布者是来自阜阳城区的网友李女士，她当天陪同老家的亲戚来肖口镇卫生院看病，无意间拍到了墙上的标语。“第一反应就是觉得有点奇怪，‘把病人留住’听起来不太舒服。”李女士在视频配文中写道。这条视频很快被各大社交平台转载，网友的评论迅速分成两大阵营，争议焦点集中在“留住病人”的核心含义上。

质疑的声音占据了舆论的半壁江山。“‘把病人留住’不就是想多赚点钱吗？潜台词太明显了。”一位网友的留言获得了12万点赞，他举例说，有些基层医疗机构为了增收，会把小病复杂化，原本几天能治好的病拖成长期治疗。另一位网友则调侃：“本事是治病，艺术是圈钱，这句话总结得挺‘到位’。”更多网友分享了自己的就医经历，有人说曾在乡镇医院被过度开药，有人吐槽“明明能一次治好的病，非要让复诊好几次”，这些经历让他们对“留住病人”四个字产生了天然的警惕。

在医疗行业相关的讨论区，不少医护人员也觉得标语措辞不妥。“治病的核心是让患者康复出院，‘留住’这个词容易引发误解。”一位县级医院的内科医生在社交平台留言，他认为基层卫生院的初衷或许是好的，但表达方式不够严谨，“医疗的本质是治愈，而不是‘挽留’，尤其是在医患信任还需要不断巩固的当下，这样的表述很容易授人以柄。”

支持和理解的声音也同样存在。“乡镇卫生院面对的大多是老人，他们行动不便，去县城、市里看病要转车、排队，特别麻烦。”一位来自农村的网友留言，他认为“把病人留住”应该是指“能在基层治好的病，就不用让患者跑远路”，是为了方便群众。还有网友从医学角度解读：“‘留住病人’也可能是指把危重病人从死亡线上拉回来，这是对医护人员急救能力的肯定，‘艺术’体现的是人文关怀。”

部分网友则保持中立态度，认为争议的根源在于标语表述模糊。“一句话能有两种完全不同的解读，说明标语本身就有问题。”有网友建议，医院应该把初衷直接说清楚，比如改成“就近治病，便民利民”，这样既不会引发误解，也能传递基层医疗的服务理念。随着讨论的升温，#肖口镇卫生院标语引争议# #把病人留住是艺术该怎么理解# 等话题相继冲上热搜，相关话题阅读量累计突破5亿。

## 卫生院回应：初衷是便民，未考虑到表述争议

11月25日中午，肖口镇卫生院的咨询电话开始被打爆。“从早上10点多开始，不断有人打电话来问标语的事，有质疑的，有打听情况的，还有媒体记者。”卫生院办公室的工作人员王女士告诉记者，她和同事们也是通过网友的电话，才知道这句刚贴没多久的标语引发了全网关注。

王女士回忆，张贴这句标语的想法源于卫生院近期的内部工作会议。“我们院长说，基层卫生院的责任就是服务周边群众，尤其是老年人，他们看病不方便，能在我们这儿治好的病，就尽量不让他们往大医院跑。”王女士说，院长觉得“把病看好是本事”强调的是医疗技术，“把病人留住是艺术”强调的是服务质量和人文关怀，希望通过这句标语激励医护人员提升业务能力和服务态度，让患者愿意选择基层医疗机构。

“我们完全没有想过会引发这样的争议。”王女士语气中带着无奈，她解释说，卫生院的服务对象主要是农村居民，平时大家交流都比较直接，贴标语时只考虑了初衷，却忽略了“留住”这个词可能带来的歧义。“来我们这儿看病的都是老街坊、老邻居，怎么可能故意拖着病人不治好？”王女士说，卫生院的诊疗费用都是按照国家标准收取的，药品也是零加成销售，“我们的目标是让患者花最少的钱看好病，而不是‘留住’他们赚钱。”

当天下午4点，记者再次联系肖口镇卫生院时，王女士表示已经将网友的争议和建议汇报给了院领导。“领导正在和相关科室开会商议，讨论要不要更换标语，或者对标语的含义进行补充说明。”王女士说，卫生院会认真对待网友的反馈，“如果大家确实觉得这个表述不合适，我们会及时调整，避免造成更多误解。”

太和县卫生健康委员会的工作人员在接受记者采访时表示，此前并未关注到肖口镇卫生院的标语争议，“我们已经安排专人去了解情况，会督促卫生院根据实际情况妥善处理。”该工作人员表示，基层医疗机构的服务宗旨是便民利民，标语的制定和张贴应该充分考虑公众的接受度，“既要传递工作理念，也要避免引发不必要的误解。”

## 基层医疗的现实：便民与信任的双重考验

肖口镇卫生院的标语争议，背后折射出的是基层医疗发展过程中面临的现实困境。在皖北农村，像肖口镇卫生院这样的基层医疗机构，承担着基本医疗和公共卫生服务的重要职责。记者在卫生院走访时看到，诊室里摆放着基本的诊疗设备，内科、外科、妇科、儿科等科室齐全，药房里整齐地摆放着各类常用药品。

“我们卫生院有12名医护人员，其中执业医师4名，护士6名，能开展常见病、多发病的诊治，以及慢性病管理、预防接种等服务。”卫生院院长张先生介绍，周边村民中有不少老年人患有高血压、糖尿病等慢性病，需要长期服药和定期复查，“他们年纪大了，腿脚不方便，去县城医院要坐40多分钟的公交车，还要排队挂号，对他们来说很困难。”

张先生说，卫生院一直致力于提升服务质量，让村民“小病不出镇”。“我们去年新增了血常规分析仪、B超机等设备，还和县城医院建立了医联体，遇到疑难病例可以远程会诊。”张先生表示，张贴那句标语的初衷，是希望医护人员不仅能治好病，还要用贴心的服务让患者感受到温暖，“比如耐心解答患者的疑问，主动关心他们的病情变化，让他们愿意来我们这儿看病，而不是一有小病就往大医院跑。”

但在实际运营中，基层卫生院也面临着信任难题。“有些村民觉得基层卫生院的医疗技术不行，宁愿花更多的钱、跑更远的路去大医院，也不愿意在我们这儿看病。”张先生无奈地说，其实很多常见病、慢性病在基层卫生院就能得到有效治疗，而且费用更低、更方便，“我们想通过提升服务质量，慢慢赢得村民的信任，让他们知道基层卫生院也能看好病。”

这种信任缺口，也是网友对“把病人留住是艺术”产生质疑的重要原因。“如果基层医疗的信任度足够高，大家可能就不会对这句话过度解读。”一位关注基层医疗的学者表示，近年来，我国一直在推进基层医疗改革，提升基层医疗机构的服务能力，但医患之间的信任建设需要时间，“基层卫生院在宣传和沟通时，更应该注重措辞的严谨性，用更直白、更易被接受的方式传递服务理念。”

## 标语背后的思考：如何平衡理念表达与公众感受

肖口镇卫生院的标语争议，也引发了关于公共标语制定与传播的讨论。在医院、学校、政府机构等公共场所，标语作为一种传递理念、引导行为的重要方式，其措辞往往具有很强的导向性，一旦表述不当，就可能引发公众误解。

“公共标语的制定需要兼顾准确性和通俗性，既要表达核心含义，也要考虑公众的接受度和可能产生的解读。”从事公共传播研究的李教授表示，医院作为特殊的公共服务机构，标语的制定更应该谨慎，“医疗涉及每个人的切身利益，公众对医院的表述会更加敏感，一句措辞不当的标语，可能会影响公众对医院的信任。”

李教授举例说，同样是传递“便民服务”的理念，相比“把病人留住是艺术”，“就近诊疗，便民利民”“精准施治，贴心服务”等表述更加清晰直白，也更容易被公众接受。“公共标语应该避免使用模糊、容易产生歧义的词汇，尤其是在涉及利益相关的领域，更要做到表述严谨、含义明确。”

在肖口镇卫生院，不少前来看病的村民也对标语发表了自己的看法。“我觉得卫生院的初衷是好的，就是想让我们看病方便。”68岁的村民王大妈说，她患有高血压，一直在肖口镇卫生院拿药，医护人员的服务态度很好，“但‘留住病人’这句话确实容易让人想多，改成‘方便病人’或者‘服务病人’会更好。”

当天傍晚，肖口镇卫生院的领导班子经过紧急商议，初步决定对标语进行调整。“我们会先把现在的标语撤下来，然后广泛征求村民、医护人员和网友的意见，重新制定更合适的标语。”院长张先生表示，这次的争议给卫生院上了一堂生动的课，“以后我们在制定任何宣传材料时，都会充分考虑公众的感受，避免再出现类似的误解。”

夕阳西下，肖口镇卫生院的候诊区渐渐安静下来。几位医护人员正在整理诊疗记录，走廊里的红色标语依然醒目，但已经有工作人员拿来了工具，准备将其拆除。一位护士看着标语轻声说：“其实我们只是想把服务做好，让村民们看病更方便，没想到会引起这么大的风波。”

远处的村庄里，炊烟袅袅升起，卫生院的灯光在暮色中显得格外温暖。这场因一句标语引发的争议，或许会随着标语的更换而渐渐平息，但它留下的思考却值得深思：在基层医疗不断发展的今天，如何通过更有效的沟通和表达，搭建起医患之间的信任桥梁，让便民利民的初衷真正被公众理解和接受，这或许比一句标语更重要。

夜幕降临，肖口镇卫生院的工作人员还在加班加点地整理网友的反馈和建议。他们知道，这次的争议既是挑战，也是改进工作的契机。未来，他们会用更严谨的态度、更贴心的服务，回应公众的期待，让基层卫生院真正成为村民健康的“守护神”。