大学声丨医疗的“艺术”岂在“留”字？

更新时间：2025-11-28 16:50  浏览量：2

近期，安徽阜阳太和县肖口镇卫生院的“把病看好是本事，把病人留住是艺术”标语引发了广泛的社会讨论。尽管当地卫生健康委解释该标语本意是，能在卫生院看好的病尽量在卫生院解决，让患者少跑路。但其表述方式很难不让人产生误解，尤其是“留住病人”这一部分，容易被公众解读为医疗机构在刻意追求病人的“留存”，而非真正为其健康负责。

“留住病人”的表述之所以引发强烈质疑，在于它从根本上动摇了医患信任的基石。患者就医的诉求是恢复健康，他们所期望的医疗机构是能够精准诊断、高效治疗。当医疗机构公开将“留住病人”作为宣传标语时，不可避免地会引发患者对医疗动机的怀疑，医生的每一个医疗决策，究竟是以我的健康为重，还是以医院的“留住率”为考量？在健康的医患关系中，医疗决策应当是纯粹且透明的，完全以患者的身体健康为最高准则。而“留住病人”的表述，却为这种纯粹性蒙上了一层阴影。它不自觉地将医疗机构摆在了患者的潜在对立面，仿佛医生的成功不再仅仅取决于治愈疾病，更取决于能否将患者“留”在医疗系统内。这种角色认知的错位，使得“延长疗程”“小病大治”等公众长期担忧的医疗乱象，找到了看似合理的解释，从而动摇了医患之间的信任基石。

“留”字最易触发的是对医疗逐利的警惕，在过度治疗等负面案例的舆论铺垫下，“留”字几乎本能地激活了公众的防御心理，使任何与之相关的表述都被置于道德审视的放大镜下。公众的这份警惕并非空穴来风，而是长期负面经验积累形成的条件反射。当“把病人留住”被堂而皇之地张贴于卫生院墙壁上，就很容易被公众解读为一种经营宣言，让人误解为将病患流量置于医疗本质之上。在医患信息天然不对称的语境下，任何可能暗示利益导向的表述，无论其初衷如何，都会在瞬间触及公众那根最敏感的神经，引发最广泛的质疑。

工作人员口中“为方便当地老年患者就医，减少患者往返县、市医院的奔波”的初衷固然值得肯定。但良好的初衷需要通过恰当的表达来实现。“把病人留住”这一充满经营意味的表述，极易引发“小病大治”等负面联想，最终背离便民初衷，消耗宝贵的医患信任。公共服务机构特别是医疗部门的宣传，不能仅满足于“意图正确”，更需考量公众的感知与解读。宣传的本质是寻求共鸣、凝聚共识，绝非自说自话的单向输出。当表达方式与公众的普遍认知和情感预期相背离时，任何善意的解释都将事倍功半。

所有医术的终点，都应该像特鲁多医生的名言“有时去治愈；常常去帮助；总是去安慰”那样能够医病医心。真正的医疗艺术，从来不是体现在如何“留住病人”的技巧上，而是展现在如何“治愈病人”的同时，更懂得如何“安慰病人”的人文关怀里。（江西师范大学 钟均均）