晋快评 | “把病人留住是艺术”，这话不太讲艺术

更新时间：2025-11-29 20:07  浏览量：2

“把病看好是本事，把病人留住是艺术”，安徽肖口镇卫生院的标语争议，既是公共宣传表达失当的典型案例，更暴露出医患沟通中的共情缺失。

基层卫生院的初衷或许真的朴素。来这儿看病的多是老人，往返县城、市里的医院确实折腾，能在本地看好病，少跑腿、省开销，本是实实在在的便民好事。

但问题出在表达上，公共宣传不能只是自我意图的传递，更要让受众准确接收到善意。“留住”二字天然带有“停留、拖延”的潜在意味，当其与医疗场景进行结合，很难不让人读出歧义。一方面，对患者而言，早日康复出院才是期盼，谁会希望自己被留下呢？另一方面，当下部分医疗机构存在“过度医疗”“以药养医”的现象，“留住病人”的表述也极易被解读出留住患者钱的意味。

设计出这条标语的宣传者既没站在患者的角度换位思考，也没预判到这句话在复杂舆论场中可能滋生的歧义，说到底还是共情力的缺失。卫生院想传递便民理念，可以采用“小病不出镇，省心少跑路”这类直白暖心的表达，既清晰传递核心信息，又照顾到患者情绪，争议也可避免。

此次争议，对所有的公共机构都是个提醒。公共宣传从不是标新立异的文字游戏，而是精准传递与共情体恤的双向奔赴，清晰准确的表达与换位思考的善意，缺一不可。对医疗行业而言更是如此，摒弃标新立异的执念，回归信息传递的本质，用精准表达消除歧义，用贴心服务兑现承诺，才能让“少跑路”的初心真正走进患者心里。

编辑：贾霄星