魅力总裁沟通艺术丨很会创业的人都是怎么沟通的？

更新时间：2025-12-01 17:35  浏览量：7

作为创业者，你有没有过这样的时刻：融资时对着投资人讲了半小时，对方却频频看表；员工大会上激情澎湃，台下却一片沉默；产品出了点小问题，一句解释没说对，反而引来了更多质疑……

我们总羡慕会沟通的人 ，但不是口才好就能拿融资、带团队、渡危机。真正的会沟通，是让你的商业价值被看见、被信任、被跟随 —— 这恰好是每个创业者的必修课。

—1—

创业者如何把 “立场” 说成 “信任”？

1. 立场要 “稳”，但别 “硬”

创业者常犯的错，是把 “立场” 说成 “命令”。

比如融资时说 “我的模式绝对没问题”，管理时说 “这事就得按我说的办”—— 看似坚定，实则堵死了沟通的路。就像你跟投资人谈项目，与其说 “这个赛道只有我能成”，不如说 “我们在这个领域试了3年，踩过 XX 坑，所以现在的方案更贴合市场”—— 立场有依据，才让人愿意听下去。

2. 故事要 “真”，别只说 “数”

创业者都爱讲数据，用户增长多少、营收翻了几番，但投资人、员工、用户记住的，往往是数据背后的故事。就像你跟团队讲愿景，别只说 “明年要做到行业TOP3”，不如说 “去年我们有个客户，因为用了我们的产品，从濒临倒闭做到月赚10万 —— 明年我们想帮100个这样的客户”。数据是骨架，故事是血肉，后者才能打动人。

3. 留白要 “软”，别赶尽杀绝

比如竞品攻击你，别急着骂 “他们的产品垃圾”，不如说 “每个品牌都有自己的优势，我们更专注解决 XX 问题”；跟员工意见不合，别否定 “你这想法不对”，而是说 “你这个角度很好，我们可以再看看怎么结合业务落地”。留白不是妥协，是给对方留台阶，也给自己留余地。商业世界里，没有永远的对手，只有永远的合作可能 —— 别用一句话把路堵死。

—2—

不做 “刻舟求剑” 的沟通者

1. 语境比文采重要：公司不同阶段，说不同的话

初创期：别讲 “改变世界”，要讲 “怎么活下来”。跟员工说 “我们这个月搞定 3 个客户，就能发奖金”，比 “我们要成为行业标杆” 更有用；成长期：别只讲 “赚钱”，要讲 “一起成长”。跟团队说 “我们今年扩招 20 人，每个人都有晋升机会”，比 “今年目标营收翻番” 更能留人心；成熟期：别只讲 “规模”，要讲 “责任”。跟公众说 “我们今年投入 100 万做公益”，比 “我们市场份额第一” 更能积累品牌信任。

就像奶茶品牌 “喜茶”，初期讲 “网红轻奢” 吸引年轻人；后来下沉市场，就改说 “平价好喝的日常奶茶”—— 话术变了，内核没变，但更贴合当下的用户需求。

2. 创业者开口前，最好问自己三个问题：

价值层：这话会不会踩雷？（比如别在裁员时说 “公司发展很好”）；事实层：有没有依据？（比如别跟投资人说 “我们用户增长快”，却拿不出具体数据）；情绪层：对方此刻想听什么？（比如员工加班到凌晨，别只说 “加油干”，要先问 “要不要先吃点东西”）。

语境对了，哪怕话说得朴素，也能让人听进去；语境错了，再华丽的辞藻，也只会让人反感。

—3—

不用 “情绪” 代替 “行动”

之前西贝的老板贾国龙，因为员预制菜问题发公开信，开头还挺真诚，结尾却写 “顾客虐我千百遍”—— 结果舆论炸锅，品牌口碑一落千丈。

创业者难免遇到危机：产品故障、员工纠纷、舆情争议…… 这时说话的核心不是 “求同情”，而是 “给方案”。采用以下四步就能稳住局面：

1. 先承认：别找借口，越坦诚越安全产品出问题，别先说 “这是行业通病”“用户使用不当”，要直接说 “我们的产品在 XX 环节出了问题，责任在我们”。

2. 再纠正：给具体措施，别画饼“我们会改进” 等于没说，要讲 “我们怎么改，什么时候改”。

3. 后承诺：可验证的指标，别模糊“我们以后不会再犯” 没人信，要给可监督的承诺。

4. 最后共创：让对方参与，别独自表演危机过后，别自己说了算，要让用户、员工参与进来。

创业者要记住：危机中，“我错了” 不如 “我改了”，“求原谅” 不如 “给方案”。情绪换不来信任，行动才能。

—4—

会沟通的本质：

不是赢辩论，而是获得信任

对创业者来说，沟通会放大你的逻辑，也会放大你的偏见；会让别人看到你的优势，也会暴露你的短板。

你跟投资人说 “我只要钱，不要干预”，对方看到的不是你的自信，是你的傲慢；

你跟员工说 “这事跟你没关系，照做就行”，对方感受到的不是你的权威，是你的冷漠；

你跟用户说 “我们的产品没问题，是你不懂用”，对方记住的不是你的专业，是你的推卸。

真正的 “会沟通”，不是嘴皮子快，是心里有别人。创业者沟通，不是为了赢场面，是为了让投资人愿意投你，员工愿意跟你，用户愿意信你 —— 这些才是能让你 “赢世界” 的东西。

💡我是戴贤忠戴老师 https://mbd.baidu.com/ma/s/Rq4Qkszv

专注总裁沟通艺术与商业培训20年

学沟通，找贤忠！《魅力总裁·沟通艺术》

让你的生命和生意彻底绽放！