当纳税人坐上“艺术装置”：税务局这波操作，你打几分？

更新时间：2025-12-17 20:34  浏览量：1

最近，河北石家庄税务局大厅里的一排椅子，意外地成了网红。不是因为舒服，而是因为它的样子——棱角分明、布满凸起，被网友们戏称为“刑具凳”。

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看到照片，心里确实咯噔一下。那冷峻的线条和密集的结构，与我们想象中公共服务大厅应有的温馨、便捷，似乎隔着一层无形的距离。它更像一个现代艺术装置，被错放在了最需要人情味的地方。

面对舆论，税务局的回应很迅速，但也很有意思。先是肯定了凳子的“设计感”和“舒适度”，随后又表示会更换一部分普通椅子供选择。

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这个回应本身，或许比椅子的设计更值得品味。它像极了某种服务思维的缩影：首先，倾向于自我辩护，强调设计与初衷（“我们觉得挺好”）；然后，在舆论压力下，做出折中的、部分的调整（“那就换一些吧”）。

可服务，尤其是面对万千普通纳税人的公共服务，其核心难道不是“感受”本身吗？一把椅子好不好，不在于设计师的灵感笔记，而在于每一个推门而入的普通人，是否能卸下疲惫，安心地坐一会儿。当一种设计需要专门解释，甚至引发广泛不适时，它是否真的服务于它该服务的人？

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那把椅子，像一个无意间显露的隐喻。它提醒我们，在追求“设计感”、“现代化”的同时，千万别忘了服务的底色应该是温度与体谅。真正便民的举措，往往不需要多么炫酷的设计，它只需要一份将心比心的朴素。

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好在，他们终于开始更换了。希望换掉的不仅是几把让人如坐针毡的椅子，更是一种可能存在的、居高临下的思维定式。让大厅里的每一件物品，都传递出同样的信息：这里欢迎你，并愿意让你感到舒适。

毕竟，我们与一个好的服务环境之间，不应该隔着一把令人蹙眉的椅子。