魅力总裁沟通艺术丨让客户瞬间相信你的五句话

更新时间：2025-12-23 17:25  浏览量：1

为什么客户总说“再考虑考虑”、“有需要再联系”？

真相是：客户买的不是产品，而是对你的信任感。

这五句话背下来，业绩翻倍！

🚀 第一句：“我懂你现在的问题…”

核心：共情锚点，先理解后解决

马云案例：早期推销中国黄页时，他总说：“我懂中小企业找不到客户的痛苦…”

结果：让客户感觉“他真懂我”，而不是“他又来卖东西”。

使用场景：客户提需求后，先复述并升华他的痛点。

🚀 第二句：“之前有客户和你情况类似…”

核心：故事证明，消除决策风险

雷军案例：推销小米手机时，他说：“很多像您这样的年轻人，用这款手机拍了获奖照片…”

结果：用真实案例替代空口承诺，信任度飙升。

使用场景：介绍产品后，立刻跟进一个相似客户的成功故事。

🚀 第三句：“我的建议是…因为…”

核心：专业引领，展现逻辑而非推销

马斯克案例：推销特斯拉时，他说：“我建议你选长续航版，因为你常出差，充电站并不总在附近。”

结果：展现专业思考和利他心，客户觉得你在帮他选，而不是卖。

使用场景：客户犹豫时给出有坚实理由的明确建议。

🚀 第四句：“我们的缺点是…”

核心：主动暴露弱点，极致真诚

刘强东案例：早期京东对标淘宝，他说：“我们缺点是商品不如淘宝多，但我们能保证每件都是正品，送货快。”

结果：主动说出缺点，反而让优点（正品、物流）可信度翻倍。

使用场景：介绍优势后，适时、坦率地提及一个不伤筋动骨的缺点。

🚀 第五句：“您不需要马上决定，可以…”

核心：降低压力，给予掌控感

海底捞案例：服务员常说：“您不用现在点那么多，先试这两道招牌菜，不够再加。”

结果：消除客户被逼迫感，反而更愿意听从建议并快速决策。

使用场景：成交前主动给客户轻松无压的选择。

我是戴贤忠戴老师 https://mbd.baidu.com/ma/s/Rq4Qkszv

专注总裁沟通艺术与商业培训20年

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