商场厕所设计太艺术，顾客差点用洗手池小便

更新时间：2026-01-13 07:13  浏览量：1

前几天一位上海网友拍视频说，他在天安·千树商场里上厕所时差点弄错，洗手池和小便池紧挨着放，样子几乎一样，中间用一道山形的弧形隔开，看起来挺别致，但墙上挂的指示图反而让人更糊涂，图上画的小便池跟现实中那个洗手池完全一致，而旁边那个小便池装得很低，像是给小孩子用的，结果这位网友真把它当成洗手池了。

这事一传开，评论区里就有很多人说自己也遇到过类似情况，有人提到在厕所门口站了十几秒，还是分不清男女厕，因为标识设计得太抽象，男厕用的是“介”字变形，女厕用的是“贝”字变形，大家只能靠猜，商场客服接到记者电话后表示之前没听说过这个问题，会记录下来向上反映，但这说法听起来不太可信，毕竟去年就有媒体指出过标识难懂的问题，他们也没有做出改动。

商场官方公众号提到，整个建筑的设计灵感来自黄山，连厕所都按照山洞探险的感觉来设计，走廊弯弯曲曲，想让人走进去突然感觉开阔，想法确实不错，但现实中人们上厕所不是为了拍照打卡，而是为了解决问题，这种艺术优先的做法在很多网红商场都能看到，北京三里屯有家店连文字标识都不放，深圳有商场用流水线条区分男女厕所，结果大家都抱怨看不明白。

其实上海在2025年推出了公共卫生间设计指南，里面没有强制规定样式，但特别强调标识要让人一眼就能明白，不能产生误解，天安·千树作为地标性的商场，如果只顾追求视觉效果，不考虑普通用户的实际使用情况，早晚会出问题，到现在也没听说他们做过用户测试，比如找些路人来实际看看能不能快速找到厕所，设计团队关起门来搞设计，最后让顾客承担不便。

商场可以搞艺术，但别把基本功能丢掉，让顾客在厕所门口猜来猜去不是艺术而是添乱，普通人的日常行为不该被设计师当成创意试验场，空间再好看也得先让人用得方便。