女子买张学友深圳演唱会门票，半小时内退票被扣近千元……

更新时间：2024-06-14 16:34  浏览量：4

演唱会买票难退票也难

你有遇到过吗？

近日，有位高女士表示

她购买演唱会门票后

在半小时内退票

被收取了20%手续费，损失近1000元

6月7日上午，高女士花费4000多元在猫眼购买了2张8月份张学友深圳演唱会门票，半个小时后因事退票却被收取20%手续费，将近1000元。随后高女士尝试联系主办方和承办方均无法接通。

高女士和同伴表示，公告中的“预售后48小时免费退票”具有误导性质，他们也是第一次购买，并不知道6月7日的场次是“第二次开票”，不属于预售。

据网友提供的页面截图显示，猫眼在演出公告上标红注明了“本次售票将不再提供无条件退票服务”，但网友认为，平台应该尽到弹窗告知的义务。

律师：平台应有更好解决方办法

华商律所陈升杰律师认为，平台的确没有尽到规则告知义务，应通过显眼的方式提醒消费者。而现阶段之所以频频出现退票纠纷是因为行业还不规范，主办方和票务方的后台信息不够透明，观众无法判断其规定的手续费金额合不合理，只能自己猜测。

陈律师认为，在未来，主办方和平台在后续应探索更合理的退票方式，比如退票后如果候补成功就减少或免除手续费，这需要行业协会进一步调研。