“办不成事”，很能成事！

更新时间：2025-09-04 20:04  浏览量：2

“我们公司启动之初，在办证环节，一直卡在一张‘消防验收备案凭证’上。”莲都区山水艺术培训有限公司负责人说。在申请设立非学科类校外培训机构时，企业出现消防验收备案凭证与机构名称不一致的情况，让机构的备案流程“卡了壳”，营业执照也迟迟无法办理。企业不但面临开业计划搁置的难题，还需承担持续攀升的运营成本，陷入两难困境。

莲都区政务服务中心“办不成事”窗口介入后，迅速联合区建设、区文广旅体局等8家单位召开协调会，组织各部门前往现场进行实地联合勘查，全方位排查问题症结，高效推进问题解决。“没想到‘办不成事’窗口这么给力，不仅帮我们找部门协调，还组织人员到现场勘查，前后没几天就把问题解决了。”谈及这段办证经历，山水艺术培训有限公司负责人仍难掩感慨。

为让企业少跑腿，区行政服务中心将企业开办非学科类校外培训机构涉及的建设、科技、文广旅体等多部门事项，整合成“校外培训机构开办一件事”，通过专窗办理、并联审批、统一发证，实现企业“只进一窗”办完事项，审批效率提升50%以上。

此外，“办不成事”窗口工作人员为山水艺术培训有限公司服务时发现，该企业想同时经营艺术类和体育类两种培训项目，在此之前无相关先例。窗口工作人员未因循守旧，第一时间对接多部门沟通研判、协调各方，推动多部门形成统一意见，最终准予该企业同时经营两种培训项目，也为其他相关企业提供可参考的“破题样本”。

莲都区政务服务中心现有50余个办事窗口，工作人员130多人，可为广大办事群众提供2000余项业务，涉及公安、税务、市场监管、不动产、公共服务、医保、社保等方方面面，是莲都最为繁忙的办事“总枢纽”，而其中，“办不成事”窗口则是化解“疑难事”的“直通车”。

“‘办不成事’窗口办的数量不多，却都是‘疑难杂症’。窗口是2023年设立的，今年6月进行了全面升级，不仅在一楼办事大厅设置了窗口，还在每一层都设置了‘办不成事’收集点，此外，还可以通过线上、12345市民热线等多渠道收集诉求。”莲都区行政服务中心主任陈玲韫介绍，“办不成事”反映窗口运行机制是从诉求收集到全程跟办，再到结果反馈的全流程闭环服务机制，力促“事事办成”。

实习记者｜吴馨钰 冯陈夏贝

通讯员 | 区行政服务中心 方晓屹

责编 | 馨 元 主编 | 昕 壹

转载请注明出处

莲都区融媒体中心全媒体矩阵：

、微莲都

电视新闻：莲都新闻（丽水电视公共频道）

网站：莲都新闻网

视频号：莲视频