家长安心、机构受益！区文旅局全力助推艺术培训机构合规化
更新时间：2025-09-19 21:37 浏览量：1
在“双减”政策全面推进的背景下，校外培训行业面临深度转型。近年来，通州区文化和旅游局积极履职、主动作为，依托“全国校外教育培训监管与服务综合平台”，持续优化辖区营商环境，着力破解家长对培训机构“卷款跑路”的担忧，切实推动校外培训市场健康有序发展，努力打造让市民放心、安心、舒心的校外培训消费环境。
据了解，教育部推出的“全国校外教育培训监管与服务综合平台”，涵盖报名购课、销课、退费、评价、投诉“一站式”服务。
截至目前， 区文旅局累计召开通州区文化艺术类校外培训机构落实资金监管推进工作会6次，定期开展专项指导、企业培训约谈，帮助机构尽快落实资金监管，降低行业风险。
作为第一批纳入平台监管的企业，走进美森诺珂教育艺术培训机构，大厅显眼的位置悬挂着价格公示牌、退费标准说明与区文旅局颁发的许可证。
机构负责人西茜老师介绍，自“双减”政策实施以来，在区文旅局多次政策宣传和指导培训的帮助下，机构积极顺应政策要求，主动调整运营模式，推出了按月缴费、后付费等灵活支付方式，有效缓解了家长的顾虑。
“我们从不设置课程有效期，即使隔年申请，剩余费用也全额退还。”西老师分享道，“曾有一位家长在办理退费时惊讶地说：‘报了五年的培训班，这还是第一次从机构成功退到钱。’”这种看似“吃亏”的做法，反而赢得了家长的广泛信赖，通过口碑传播，有效吸引了更多新生报名。
同时，在区文旅局的指导下，该机构多次参加专题培训，成为通州区首批接入教育部校外培训监管平台的单位。通过该平台，家长可像“线上购物”一样便捷选课，学费直接进入监管账户，有效防范了资金风险。“虽然运营工作量有所增加，但提升了机构的公信力，让家长更安心，也相当于为我们做了良好的宣传。”西老师说。
区文旅局相关负责人表示，将继续扩大合规培训机构的示范效应，预计到今年年底，将推动全区60%的艺术类培训机构纳入规范化管理体系。同时积极开展宣传活动，增强家长依法维护自身权益的意识及机构合规经营、诚信经营意识。未来还将联合区教委、市场监管局等多部门开展协调联动，压实经营单位主体责任，推动企业自查自纠，及时排查化解潜在风险，营造安全、有序、健康的艺培业态发展环境。
在此特别提醒广大家长和学生：
请务必选择合规的培训机构
谨防无证机构
警惕其中可能存在的风险
切实维护自身的合法权益
这份“校外培训家长端”APP
使用说明请您收好
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如何使用“校外培训家长端”APP？
1.下载登录
可通过手机验证码登录，也可通过手机号和密码登录。填写手机号、密码或手机号和验证码，阅读、同意和勾选《用户协议》和《隐私政策》后，登录成功。
2.完善关联信息
注册账号进入平台后，点击右下角“我的”，点击“设置”，可设置“个人信息”“合同签订人信息”和“关联孩子”信息。
关联孩子后才能为孩子选购课程。在“设置”中关联孩子信息，点击“添加孩子信息”，输入孩子姓名、性别、证件号码，需要使用孩子真实信息。保存提交关联孩子信息后，平台将对孩子信息进行核验，核验通过后关联孩子成功，即可为已关联的孩子选购课程。
目前APP中可关联多个孩子信息，若要删除某个孩子信息，中右上角的删除标识即可。
3.查看机构及课程信息
在“首页”中，家长可根据分类查找培训机构，选择一个机构，点击可查看该机构详情，包括机构地址、机构资质、课程中心、师资团队、品牌介绍和用户评价等内容。
还可以通过地图定位，查找所在区域的机构。选择一个机构，点击可查看该机构详情，包括位置、课程中心、预约试听、师资团队、品牌介绍和用户评价等内容。
点击“课程中心”，可查看该机构所有课程。点击一个课程，可查看该课程的详细信息，包括课时数、上课时间、适用对象、课程介绍、购买说明、用户评价等。
4.购课-销课-退款
4.1.购课
选好课程后，”，进入支付确认页面，确认课程信息和关联孩子信息无误后，该课程。支付时，需要先签署服务合同。确认服务合同内容无误后，点击下一步，用户签字。手写签字后，点击下一步进入支付页面，显示收款单位、缴费项目、订单等信息。可通过支付宝或微信支付。确认订单内容无误后，点击“去支付”。支付成功后，可在“我的”页面中“我的订单”中看到已支付的订单，点开后可查看订单详细信息。
4.2.销课
上完课后，培训机构发起销课申请。若孩子正常上完了本节课，家长需在家长端“我的”页面，“课程核销”中确认。家长确认销课后，本节课的费用将支付给机构，即完成了整个销课过程。
4.3.退费
退费通过家长在家长端发起退款申请，机构收到退款申请后，确认同意退款后，通过线下方式退费。首先家长在“我的订单”中找到拟退款订单，点击查看该订单，点击“申请退款”，填写“退款理由”，提交退款申请。提交后，显示“退款中”。机构同意退款后，家长与机构通过线下方式退款。退款完成后，家长在“我的”页面“我的订单”中“退款售后”可看到该订单，点击“确认退款”，完成整个退款流程。
注意：如果机构端发起销课，超过7个自然日家长端没有及时关注销课信息并进行销课确认，系统会视为家长确认同意销课。