茶百道联名崩到闪退！网友抢奶茶比抢票疯，客服回应被骂敷衍？

更新时间：2025-11-29 12:47  浏览量：2

茶百道联名崩了？网友：抢奶茶比抢票还难，客服回应太敷衍

今天上午10点，茶百道和《未定事件簿》的联名活动一上线，不少网友的手机就陷入了“循环崩溃”模式。打开小程序秒闪退、选好饮品下单就清空、付款界面卡到怀疑人生，这场期待已久的联名，最终变成了大型“心梗现场”。

作为一名资深奶茶爱好者兼游戏粉，我特意定了9点58分的闹钟，提前两分钟就守在茶百道小程序里。倒计时结束后，我火速选中联名套餐，结果点“结算”的瞬间，页面直接白屏。等了半分钟重新加载，购物车空空如也，连配送地址都得重新填写。接下来的半小时里，我重复着“选品-卡顿-清空”的死循环，手机后台杀了又开，网络从5G切到WiFi，最后只看到一句冰冷的“活动太火爆，请稍后再试”。

翻了翻社交平台，发现有同样遭遇的网友不在少数。有人吐槽“比抢演唱会门票还难，至少抢票还能看到排队人数”，还有人晒出反复操作30分钟的截图，调侃“手指都点酸了，连奶茶的影子都没见着”。更让人无奈的是，部分成功下单的用户，还接到了门店电话，被告知联名周边已经售罄，只能协商退款。有网友奔赴线下门店排队，排了一个多小时只拿到饮品，心心念念的周边根本没货，忍不住吐槽“这波操作太让人失望”。

不少老粉还发现，这已经是双方第二次合作，没想到系统比两年前更卡。“上次虽然也慢，但好歹半小时内抢到了，这次直接崩到进不去，感觉系统根本没优化”。带着疑问，我联系了茶百道客服，得到的回应是“参与人数过多导致小程序暂时无法使用，技术人员正在抢修，但修复时间无法保证”。这样的答复让很多网友觉得敷衍，“既然知道联名会火爆，为什么不提前做好准备？”

值得一提的是，这场混乱中，门店店员也成了“背锅侠”。有网友晒出店员忙碌的视频，工作人员一边要快速制作饮品，一边要不停打电话给用户道歉退款，还要承受部分顾客的指责。有店员现身解释，其实门店收到的周边配额本来就少，系统崩溃后，售罄的套餐还在显示可售，才导致后续一系列问题，并非网传的“员工内定”。

截至中午，茶百道小程序仍时有卡顿，官方也未给出具体的补偿方案。其实大家愿意花时间抢联名，图的就是一份喜欢和仪式感。希望品牌方下次能提前做好系统扩容和库存规划，别让消费者的热情，最终变成满心失望。毕竟奶茶品牌再多，能留住顾客的，从来都是靠谱的体验和真诚的态度。不知道你今天抢到茶百道的联名了吗？有没有遇到同样的崩溃瞬间？