梦龙乐队上海演唱会被风“刮跑”，千余名消费者起诉主办方：到现场了才说取消？| 有料

更新时间：2025-04-24 12:55  浏览量：5

“大风都会提前预警，演唱会却临开场才告知取消？” “主办方只退门票，不退住宿和路费......”近日，读特新闻接到吴女士（化名）报料称，自己买了两张Image Dragon（梦龙乐队）上海站的门票，却在演唱会当天下午临近开场时，突然被通知演唱会因天气原因取消。

对此，主办方深圳市有源文化传媒有限公司坚称取消原因是“不可抗力”，仅退回演出的门票，但消费者却并不买账。目前，吴女士和多名消费者已向公司提起诉讼，“我们是在到达上海准备看演出的时候，才得知演唱会取消，主办方拒绝赔偿路费和住宿费的做法，我们不接受。”

心心念念和偶像“蹦迪”

却在临开场突然宣布取消

4月23日，吴女士通过大麦票务平台抢到了两张原定于4月12日和13日举办的“IMAGINEDRAGONS LOOM WORLD TOUR”上海站的门票，单价为1380元。

吴女士的购票记录。

“我们是专程冲着站票摇滚区去的。平时工作比较忙，这次去看梦龙也算是‘悦己消费’。”吴女士告诉读特新闻记者，她对此次的演唱会充满期待。

梦龙乐队是格莱美奖与公告牌音乐奖的双料得主，乐队核心成员包括主唱丹·雷诺斯（Dan Reynolds）、贝斯手本·麦基（Ben McKee）和吉他手韦恩·瑟蒙（Wayne Sermon）。此次上海站，也是他们时隔7年后，再次到中国开演唱会。

今年4月，梦龙乐队深圳站演出现场。

3月13日，梦龙乐队在社交媒体宣布“梦龙乐队LOOM巡演”中国站首演于4月4日、6日在杭州奥体中心体育场成功举办。4月8日至4月10日，他们巡回的第二站来到了深圳龙岗大运中心，共吸引近八万人到场。

吴女士告诉读特新闻记者，4月12日凌晨，不少“站票区”的歌迷已早早来到场馆排队等候，只为能抢到更靠近偶像的位置，“我们担心大风天气会导致高铁取消，所以提前改签了4月11日晚上的高铁，连夜从北京赶到上海。”

上海发布4月11日发布的讯息。

读特新闻记者获悉，上海市气象局在4月11日就已发布大风预警，而这也是吴女士坚定认为“不可抗力”的解释说不通的原因，“我们觉得主办方的解释非常无力，明明天气预报有大风预警，为什么不能提前通知我们？”

对此，夏女士也表示不解。她买了4月13日的演唱会门票，并向记者展示了两份主办方发布的公告。“他们在4月12日下午三点左右发了第一次公告，上面只说12日的取消。随后他们秒删了这个公告，并在半小时后直接宣布两天的演唱会全部取消。”她说。

主办方同一日发布的两份不同公告。

天气预报显示，4月13日的上海是大晴天，完全具备办演唱会的条件。夏女士认为，直接临时取消两场演唱会的原因根本不是“不可抗力”，而是主办方的管理和安排问题。此次来到上海，夏女士和朋友共花费了4500多元，最后仅退回了门票钱。

4月13日的上海天气预报。

截至发稿，夏女士和吴女士告诉读特新闻记者，她们已知的维权人数超过千人，而她们也已分别对主办方深圳市有源文化传媒有限公司进行起诉，要求其赔偿此次演唱会的住宿和交通。

吴女士的起诉页面。

“我们目前没办法联系上主办方，现在只能通过法律手段维护自己作为消费者的合法权益。”吴女士告诉记者。

随后读特新闻记者联系上了演唱会现场某摊位的负责人陈先生（化名）。他告诉记者，这次他的摊位主要是做寄存、租借充电宝和轻食售卖。这次梦龙的演唱会，他们通过天气预报提前得知了大风的情况，于是给摊位做了加固，“12日下午一点多的时候风最大，我们的摊位没事，但演唱会门口检票设备都吹倒了。” 陈先生表示。

4月11日的演出现场。

“主办方跟我们商量好了，9月份的时候梦龙乐队会回来演出6天，我们计划这次准备的东西，下次演出的时候再售卖。” 陈先生告诉读特新闻记者。

企查查公开信息显示，深圳市有源文化传媒有限公司成立于2020年11月18日，主营业务为营销代理。2022年，该公司曾因未按规定期限公示年度报告而被列入经营异常名录。4月23日，读特新闻记者多次拨打了该公司的公开电话，一直未能接通。此后，记者试图通过公开邮箱联系对方，截至发稿前，暂未收到回复。

律师：“不可抗力”或不成立

建议提起集体诉讼

主办方口中的“不可抗力”是否具备法律效力？深圳市律师协会民事侵权法律委员会委员、北京市盈科（深圳）律师事务所律师郑晓萍表示，根据《民法典》第180条的规定，不可抗力需同时满足“不能预见、不能避免、不能克服”三要素。一般情况下，大风天气不构成不可抗力，因为气象部门会提前发布大风预警，具有可预见性。

郑晓萍进一步表示，若第二天的演出取消并非直接受天气影响，而是主办方单方决定，则可能被认定为“滥用不可抗力条款”，需承担违约责任。根据《民法典》第590条的规定，因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任。因不可抗力导致合同解除，主办方全额退票是法定义务，已履行部分不构成侵权。

郑晓萍解释道，住宿和路费之类的赔偿问题，关键点在于主办方是否存在过错。若主办方能够证明此次天气情况符合不可抗力的构成要件，（通过购票平台、短信等渠道）及时通知消费者，并在购票合同中明确约定不可抗力等，主办方仅需退还门票费用，无需赔偿额外损失。若主办方未尽到及时通知义务而导致消费者的交通、住宿等损失，那么主办方未尽“减损义务”，可能需承担部分赔偿责任（如基于公平原则或缔约过失责任）。

“在本次事件中，消费者通过法律诉讼来维权是合法合理的。针对涉及大规模消费者权益受损，可联合提起集体诉讼，或由省级以上消协发起公益诉讼，降低个体维权成本。” 郑晓萍表示，消费者还可以优先与主办方沟通协商补偿方案，若协商不成，可向当地消费者委员会或12315平台投诉，请求市场监督管理局、文旅部门介入调解。

（受访者供图）