开单果助力教培机构：从客户混乱到管理有序的蜕变

更新时间：2025-07-07 19:32  浏览量：2

广州一家新成立的艺术培训机构，在创业初期，就像一个迷失在迷雾中的航船，面临着客户管理混乱的巨大难题。走进机构的办公室，桌上堆满了记录着客户信息的本子，电脑里存着格式各异的 Excel 表格，信息零散又杂乱。销售们各自为政，跟进情况不清晰，经常出现多个销售重复跟进同一客户，或者重要客户无人问津的情况，导致许多潜在客户就这样无声无息地流失，机构发展举步维艰。

开单果的出现，如同划破迷雾的曙光，改变了这一局面。其内置的 CRM 客户管理系统，仿佛一个高效的信息管家，自动整合多渠道获取的客户信息。无论是通过热闹的线下活动收集的客户名片，还是线上咨询的客户资料，都能快速、准确地自动录入系统，并按照客户意向程度进行智能分类。例如，系统会对频繁咨询课程细节、多次浏览机构官网课程展示页面、仔细查看学员作品案例的客户，精准标记为高意向客户，优先推送课程优惠信息和试听邀请。在发出邀请后，还会持续追踪客户的反馈，及时调整沟通策略。

在员工管理方面，开单果的员工行为监管功能成为规范销售行为的有力武器。销售与客户的每一次沟通记录、每一通通话录音都被完整保存，形成了详细的销售档案。这不仅方便机构复盘销售过程，还能从中发现问题，优化销售话术。曾有一位销售在与客户沟通时，因表述过于随意、未能准确传达课程优势，引起客户不满。机构通过查看沟通记录，及时对销售进行一对一的培训指导，从沟通礼仪到专业知识，一一强化。在后续的跟进中，该销售的沟通效果明显改善，避免了类似情况再次发生。

经过三个月的使用，该机构的客户管理变得井井有条，客户流失率降低了 40%，月销售额增长了 60%。开单果让这家初创机构在激烈的市场竞争中站稳了脚跟，实现了从无序到有序的华丽蜕变。