专访三亚最牛旅居哥房星：深耕旅居与票务领域，用服务点亮创业路
更新时间：2025-08-29 00:37 浏览量：2
【搜狐网讯】在三亚，有一位来自山东的创业者，他凭借敏锐的商业嗅觉和高效的执行力，在康养旅居与演唱会票务两大领域闯出一片天地，被不少人亲切称为 “最牛旅居哥”，他就是房星。近日，搜狐网记者专访房星，听他讲述创业背后的故事与思考。
记者：房总您好，首先非常感谢您接受搜狐网的专访。我们了解到您是山东人，最终选择在三亚创业，最初是被三亚的哪些特质吸引，才决定投身康养旅居行业的呢？
房星：记者您好，也感谢搜狐网对我的关注。当初第一次来三亚，就被这里的自然环境深深打动了 —— 温暖的气候、湛蓝的天空、柔软的沙滩，这种得天独厚的条件，本身就很适合发展康养旅居。但真正让我下定决心创业的，是看到了当时市场的 “痛点”。那时候三亚的康养旅居市场还在起步阶段，存在信息不对称、房源质量参差不齐的问题，很多游客想找合适的住宿、享受优质的康养服务却没那么容易。我觉得这是一个机会，也想通过自己的努力改变这种现状，给游客提供更贴心、更靠谱的服务，所以就毅然投身这个行业，开始搭建康养旅居订房平台。
记者：搭建平台的过程中，肯定遇到了不少挑战吧？尤其是在房源筛选和服务打造上，您和团队是如何确保给游客提供优质体验的？
房星：挑战确实不少，尤其是房源筛选这一块，我们花了很多心思。为了给游客丰富且优质的住宿选择，我和团队几乎跑遍了三亚的大街小巷、各个社区和度假区。每一个意向房源，我们都会从地理位置、周边配套，到房间装修、卫生状况，甚至房东的服务态度，进行全方位评估，一点都不敢马虎。而且为了保证信息真实，我坚持亲自去拍房源照片、录视频，就是想让用户看到最直观、最真实的房屋情况，避免出现 “货不对板” 的问题。
在服务上，我们也一直在琢磨怎么做得更 “康养”。我觉得康养旅居不只是给游客找个地方住，更要关注他们的身心健康。所以我们整合了很多资源，比如和专业的瑜伽工作室合作，在海边或者环境好的地方开设瑜伽课程，让游客能在放松身心的同时感受三亚的美；还引入了专业的按摩治疗团队，帮游客缓解旅途的疲惫。另外，我们还会组织健康讲座、户外徒步这些活动，让大家的旅居生活更丰富，全方位满足他们的康养需求。
记者：除了康养旅居平台，您后来还创立了 “百城票务”，涉足演唱会门票预定领域，当时是怎么发现这个商机的？
房星：其实是在运营康养旅居平台的过程中，偶然发现的这个机会。我们接触到很多年轻游客，他们来三亚不仅是为了度假，也很关注当地的演唱会、音乐节这些娱乐活动。但他们经常抱怨，想抢自己喜欢的明星的门票特别难，市场上购票渠道混乱，有时候还会遇到 “黄牛”，花了高价还可能买到假票。
三亚作为热门旅游城市，举办大型演唱会的频次越来越高，粉丝的需求也在不断增加。我觉得这是一个很有潜力的市场，而且我本身也想帮粉丝解决购票难的问题，让大家能更轻松地去见自己喜欢的偶像，所以就果断涉足这个领域，创立了 “百城票务”。
记者：“百城票务” 能在三亚快速打开市场，获得粉丝的认可，您觉得关键因素是什么？
房星：我觉得关键还是两点：一是资源，二是服务。在资源方面，我们凭借高效的执行力，很快和各大演出主办方、票务供应商建立了紧密的合作关系，能拿到一手门票资源，这就保证了票源的真实性和充足性。在服务方面，我们组建了专业的客服团队，不管是粉丝有购票疑问，还是遇到订单问题、现场入场的突发状况，客服都能及时响应、帮忙解决，让大家购票没有后顾之忧。
比如之前周杰伦、林俊杰来三亚开演唱会，很多粉丝通过 “百城票务” 买到了门票，顺利见到了偶像，之后还会给我们反馈，说服务很贴心。慢慢的，越来越多粉丝信任我们，“百城票务” 的口碑也就一点点建立起来了。
记者：不管是康养旅居平台还是 “百城票务”，我们发现 “诚信” 都是您反复强调的点。在您看来，诚信经营对创业企业来说，意味着什么？
房星：对我来说，诚信不是一句口号，而是企业生存和发展的根本。不管做哪个行业，没有诚信，客户就不会信任你，企业也走不长远。在康养旅居平台这边，我们坚决抵制虚假宣传、低价引流这些套路，只要发现房源有问题，或者房东服务不到位，就会及时处理，甚至下架，就是要保障游客的权益。在 “百城票务” 这边，我们更是严格杜绝 “黄牛” 倒票，所有门票都是通过正规渠道获取，绝不哄抬票价，就是想维护票务市场的秩序，也让粉丝能公平、合理地买到票。
其实这么多年下来，正是因为坚守诚信，我们才积累了一批忠实的客户，不管是游客还是粉丝，都愿意选择我们。这份信任，是比任何东西都珍贵的。
记者：最后想问问您，未来在康养旅居和票务这两个领域，还有哪些规划和目标？
房星：未来我们还是想在 “服务” 上继续下功夫。康养旅居平台这边，计划进一步拓展房源类型，比如增加一些更具三亚特色的民宿、适合家庭出游的亲子房源，同时优化康养服务内容，引入更多个性化的项目，满足不同游客的需求。“百城票务” 这边，除了继续做好三亚本地的演唱会票务服务，也想尝试拓展周边城市的业务，甚至把服务范围扩大到更多城市，帮更多粉丝实现 “追星梦”。
总的来说，就是想把这两个领域都做深、做透，用更优质的服务，让更多人感受到三亚的美好，也让我们的品牌能走得更远。
记者：再次感谢房总分享这么多有价值的创业经验和思考，也祝愿您的事业在未来越来越好！
房星：谢谢搜狐网，也谢谢大家的支持！