商场冷清、演唱会爆火：2024消费革命揭示中国人的“心灵刚需”
更新时间：2025-09-21 21:51 浏览量：1
开头咱不绕弯子，现在去商场逛特明显：服装家电专柜没几个人晃悠，可旁边影院、台球厅、游戏厅挤得不行；线上搞商品促销，没多少人搭理，足球比赛、演唱会门票却抢都抢不到。
说实话，这可不是简单的买东西习惯变了，背后是一场挺深的社会心理和经济层面的变革。
今天咱就从产品经理的视角，聊聊这场正在发生的消费革命。
先看经济层面的变化，传统实体零售早饱和了，体验经济却在往上走。
去年社会消费品零售总额增速慢到了百分之三点几，可文旅部的数据显示，文旅市场收入涨了快两成，演唱会票房更是突破了五百亿。
北京SKP-S把自己改成了沉浸式艺术空间，餐饮和体验类的业态占比超六成，客流量跟着就涨了四成；上海迪士尼去年加了元宇宙互动项目，二次消费的收入直接多了三成五。
如此看来，不是商场没人去了，是大家不想只去买东西了。
技术在这中间帮了大忙，现在移动支付多方便，去年非现金支付规模快到五百万亿，扫码买票、预约体验的人占了八成多。
丝芙兰搞的AR试妆，不用真往脸上涂就能看效果；杭州有家电竞酒店用VR设备，去过的人一半以上还会再去；周杰伦演唱会用区块链做门票防伪，票都炒到原价三倍了。
本来想只说这些技术多厉害，但后来发现更关键的是，这些技术把以前想都不敢想的体验变成了真的，慢慢就催生了新的消费需求。
从产品经理的角度看，商机早从卖实体商品往做体验转了。
喜茶跟《原神》联名出的“酷黑莓桑”，贵了一半还卖光了，这就是把情感放进定价里；泡泡玛特搞了个盲盒定制系统，刚上线一个月就接了十万单，不再是千篇一律的款式；Keep弄了运动健康会员，一年下来平均每个会员花一千二，不是一锤子买卖，是长期提供体验。
老实讲，现在还只盯着卖东西的商家，怕是要跟不上趟了。
聊完经济层面的业态变化，咱得琢磨琢磨，为啥大家突然就偏爱体验消费了？其实这跟咱们心里的需求变化脱不了关系。
马斯洛那套需求理论，现在看特别贴合实际，去年城镇居民恩格尔系数降到了百分之二十六点五，吃饭花的钱占比少了，教育、文化、娱乐方面的支出却快到两成了。
基本的吃穿不愁后，大家就想追求社交、尊重这些更高层次的需求。
95后现在流行“体验式攒钱”，每个月留三成收入去露营、玩剧本杀、去付费自习室，这些消费不是瞎花钱，是在投资自己的体验。
Z世代的消费观念跟以前太不一样了，他们更在意“我经历了什么”，不是“我有什么”。
B站上好多人发Vlog打卡，潜水、飞盘、陆冲这些运动的社群，一年能涨两倍多。
闲鱼上的体验租赁业务去年交易额破了两百亿，露营装备、相机、礼服租的人最多。
很显然，对他们来说，租来的体验能定义自己的身份，比买一堆东西更有意义。
现在生活节奏快，不确定性又多，消费还成了缓解焦虑的办法。
香薰蜡烛市场一年涨四成五，冥想APP“潮汐”有五百万付费用户；心理咨询类消费去年涨了快七成，正念静修营哪怕一次要八千块，想去还得抢。
搞不清为啥大家愿意花这钱？其实很简单，这些消费能让人觉得幸福、有掌控感，就像给心灵打了针“疫苗”，在焦虑里找个避风港。
弄明白大家为啥偏爱体验消费，接下来就得看政策和市场是怎么应对这种变化的，毕竟光有需求不够，还得有供给端的配合。
政策方向早变了，不再是只鼓励买大宗商品，而是支持服务消费升级。
2023年国务院就发了文件，要培育15个国际消费中心城市，北京、上海去年光补贴体验式消费就花了五十亿。
成都搞的“夜经济2.0”，弄了三百个沉浸式消费场景，晚上的GDP占比都提到三成五了。
毫无疑问，政策是在给体验经济铺路，不光要拉动经济，还想让大家过得更有获得感。
企业也在跟着转型，从“卖产品”变成“卖体验”“卖解决方案”。
苏宁易购把门店改成了场景零售服务商，能看家电、学家居设计、上生活课，客单价一下翻了两倍多；李宁开的国潮体验店，里面有武术表演还能租汉服，不是服装的收入占了三成。
无奈之下，企业不改不行啊，现在消费者不吃“只卖东西”那一套了。
更重要的是，体验经济还符合可持续发展的理念，有环保组织算过，一场万人演唱会的碳排放量，只有同规模商品促销的五分之一。
挪威搞的“极光旅行碳中和计划”，游客能买风电项目抵消旅行产生的碳排放，去年七成多游客都参与了。
如此看来，体验消费不光能让人开心，还能减少对环境的影响，算是个双赢的事。
总结一下，这场从物质消费到心灵体验的转型，不是短期的经济波动，是社会进步的必然。
对咱们消费者来说，得更聪明地花钱，投资那些能带来长久快乐的体验，而不是买一堆用几次就扔的东西；对企业来说，这是挑战也是机会，能抓住体验消费趋势的，才能在新赛道上跑在前头；对政策制定者来说，还得继续完善环境，同时关注可能出现的问题，比如体验消费公平性之类的。
说实话，经济发展最终不是为了攒更多东西，是为了让大家有更多幸福的体验，看懂并跟上这个趋势，才能一起建好新的消费生态。