女子花780元买长沙陶喆演唱会看台票，入场却发现座位不存在？

更新时间：2025-07-05 19:15  浏览量：3

6月21日晚，长沙市民余女士和朋友花了780元在大麦网买了两张陶喆演唱会看台票。到了贺龙体育场门口刷脸进场地时候，工作人员给的纸质票上写着17排46号和47号。但她们进去找座位时，发现17排根本就没有这两个号，最多只有41号。问现场保安也没办法解决，只能先站着看了一个小时。后来工作人员带她们换了两个座位，但座位上已经有其他人。保安过去协调，那两人才让出来。

余女士觉得站了一个小时，至少该退三分之一票钱。她找到大麦网客服理论，对方只赔了200元代金券，还说这事已经处理完。余女士又打12345投诉，武汉那边的公司说现场已经调换过座位，退票不行。后来她联系主办方电话，一直没人接。

大麦网客服对记者说，当天确实帮余女士换了座位，现在没法退票，只能给代金券。至于为什么会出错，他们没解释原因。演唱会场馆的座位编排是不是有问题？余女士买的电子票信息为什么和实际场地对不上？这些问题到现在还没人给明确说法。

类似的情况不止一次发生。前两年有场体育比赛，观众买票发现座位号跳号，当时主办方也没说明白什么原因。现在演唱会越来越多，票务系统和实际场地不符的漏洞该怎么解决？消费者花大价钱买了票，遇到这种情况除了忍气吞声还能怎么办？

余女士说现在只能继续找有关部门投诉，但不知道还能有什么结果。她说本来是想开心看场演唱会，结果弄得这么麻烦，心里挺堵得慌。很多网友看到这事也说，买了票座位却不存在，这钱到底该不该退？要是每个人都遇到这种事，以后谁还敢在网上买演唱会票？

现在这个问题还没解决，余女士还在等回复。有人说应该加强票务平台和场馆的检查，不能让这种事情经常发生。但具体谁能管这件事，怎么管好，似乎还是没个准谱。