小里帮忙|保价5万寄藏品去拍卖，物品破损后德邦快递只赔628元

更新时间：2025-03-14 02:12  浏览量：2

“我通过德邦物流送去北京参加拍卖会的收藏，保价五万，结果现在藏品破损，快递公司只赔付628元。”3月13日，安康市民王先生向华商报-二三里资讯反映，称他于3月5日通过德邦物流向北京丰台区邮寄了一个艺术收藏品，在对方收到货开箱时，发现罐口有一处破损，在快递返回后，他通过德邦快递理赔渠道理赔，快递公司竟只愿赔付628元，这个结果让王先生无法接受。

王先生告诉记者，此次本是将收藏品送去北京参加拍卖会，没想到会发生这样的事。“当时我要求保价20万，但是物流公司说最高保价是五万，我就按照他们说的交300元保价5万，现在出了问题，他们说只能理赔我628元。”王先生说道。

记者在王先生提供的快递单号上看到，该快递基础费用108元，保价服务费300元，其他费用60元，合计费用468元，货物信息是艺术品。

通过开箱视频可以看到，在快递木箱外贴有“易碎物品”的提示，木箱内是纸箱，纸箱内通过气泡膜又包着一个纸箱，纸箱内用毛巾包着艺术品，艺术品分两部分，盖子部分完好，罐身有一个缺口。

王先生表示，自己的藏品是茶末釉将军罐，是乾隆年制，他在成都珍宝堂宝检艺术品有限公司进行过鉴定，在字画瓷器收藏册中显示，该艺术品的收藏价值在80000—160000，虽然寄快递时保价没能保20万，只保了5万，如今理赔也不应该只是628元，不知德邦快递是如何定义理赔结果的。

3月13日，记者通过快递信息联系到德邦快递北京丰台区快递员汪先生，汪先生表示，送快递时木箱的外表是完好的，收快递的人没有当面验收，快递也没要求当面验收，但是后来收件方提供了完整的开箱视频及开箱监控，是比较清晰的，罐子有一个小的豁口。

同时，记者也联系到收件方北京盛雅宝德文化有限公司的段先生，段先生告诉记者，王先生的藏品邮寄到北京本来是要鉴定的，当时收到快递开箱后发现了破损，就联系了王先生告知情况，并询问是否还需要让专家进行鉴定，王先生拒绝后就将快递返回了，至于该艺术品的真假或是它的价值也没法定义。

对于理赔一事，德邦快递媒体事务组李女士做出了回应，李女士表示，在接到投诉后，公司迅速核实情况，通过发货时的资料和录音了解到，发货时客户说是艺术品并没有说是古董，如果是古董，按照规定公司不会收，货物客户要求保价5万，也没有提及保价20万。货物揽收时，进行了五层包装，到达后外包装是完好的，收货人在收货第二天反馈罐口有破损，公司结合收货人反馈的视频看，罐口边缘破损是非常规整的，残片和罐体是黏连的状态，盖子的同一个位置是完好的，结合发货人的朋友圈信息，该艺术品罐口原本就存在修复痕迹，因此判断，物品破损不是因为运输过程导致的。

对于600余元的赔偿，是因为物流公司针对工艺品是不提供保价服务的，因此要退回保价费，加上运费的三倍赔偿，就是总的赔偿金额。如当事人不接受，可以通过司法途径解决。

华商报记者 陈永辉 编辑 刘青